人们常说：微笑是世界上最美丽的语言。无声胜有声，温暖他人，愉悦自己。在人生的旅途中，最好的通行证就是微笑，微笑的背后，蕴藏着人心最善良的那一方净土。对于从事服务行业的工作者而言，一个微笑，似乎可以诠释服务的最高境界。

刚刚结束的为期逾五天的蜜月湾度假村接待服务，毫不夸张的说，将成为我这有限的一生中永恒的回忆。因2018环梓山湖国际超百公里极限挑战赛于咸宁举行，来自20多个国家，共100余名国际运动员汇聚于此，正所谓“近水楼台先得月”，湖北科技学院，尤其是外院的的学生有着得天独厚的优势，可以有机会成为该活动的志愿者，用最饱满的热情投身其中。作为被选中的一员，我倍感荣幸。

22日早晨八点，天气并不算好。我们早早的起床收拾好行李，女生化了淡妆，男生看上去也格外清爽，大家拖着自己的行李箱，在外院教八门口集合。出发前，我们怀着忐忑而又期待的心情合影留念，记录旅程的开始。

上午九点，恰好赶上蜜月湾度假村全体员工大会，我们这一行共16人，被分配到不同部门，各司其职。会议在宴廷举行，来自餐饮部，客房部，销售部等正式员工纷至沓来。由总经理主持这场会议，王部长和钱部长分别为我们讲述服务意识和具体事项。专业性和人情味完美融合于一体，让我们获益匪浅，不仅学习到了礼仪的相关知识，也深知管理好一个企业关键在于，要让整个团队做到齐心协力，相亲相爱。微笑服务四个字牢记于心。

当天下午，负责不同部门的经理，各自带领分配的志愿者，交接好工作，分配好工作牌和工服，熟悉工作环境和任务。穿上工服的那一刻，莫名嘴角会自然的上扬，心中时刻提醒自己是一名为他人服务的志愿者，时刻保持微笑。

正式工作时间是23日至26日，我负责的是餐饮部中的文创，通俗一点而言，就是小型的酒吧。是一个让客人放松心情，喝杯咖啡坐一起聊天的休闲场所。面对来自不同国家地区的国际友人，我学会了沉着冷静，面带微笑，细心为客人服务。

最让我印象深刻的是，五位日本客人进店想要点五瓶科罗娜冰啤酒，但是因为冰箱库存有限，只剩下三瓶，所以另外两瓶只能用雪花啤酒替代。正当我为此焦头烂额之时，他们给我反映惊讶到我了。他们不仅没有露出不满意的表情，五个人像孩子般用石头剪刀布的方式化解了这一场尴尬，店里欢笑声此起彼伏。看，他们多开心。服务的过程中，多一份理解，多一份宽容，交流会如此轻松自在。

充实的时间总是过得格外快，26日上午，我们这行穿上各自的工服，戴上工牌，再一次合影留念。这一次，对比出发时的惶恐和兴奋，更多的是自信与从容，挺拔的身姿配上由衷的微笑，阳光下的我们愈发朝气蓬勃。

26日晚上，也是我们为外国友人服务的最后一晚。当天晚上，生意尤为火爆，运动员们为了庆祝胜利，都纷纷来酒吧消费。其中，有一位客人笑着对我们说：You always smile, I love your smile very much.这句话深深的感动到我，原来我们的微笑在外国友人心里有如此高的地位，这让我再一次坚信，微笑是最美的服务。

微笑是双向的，是会传染的，是常挂嘴边的美好。马拉松度假村接待服务的旅程已结束，微笑却不会就此停下脚步。